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Resi

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Diritto di recesso: Il consumatore che per qualsiasi ragione non si ritenesse soddisfatto dell'acquisto effettuato, ha diritto di recedere dal contratto stipulato, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo. Il diritto di recesso è regolato ai sensi del nuovo decreto legislativo n. 21/2014 di recepimento della Direttiva 20011/83/UE ( Nuova Direttiva Consumatori)

Termini: Per i contratti non ancora perfezionati, senza avere ancora effettuato il pagamento, è sufficiente inviare una e-mail di disdetta contenente i dati dell'ordine e della ns. conferma d'ordine a: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.. Per i contratti già perfezionati, con merce già ricevuta, bisogna darne comunicazione entro 14 giorni di calendario dalla data del ricevimento. 

Modalità: Cuoghi Costantini William Srl è particolarmente attenta alle esigenze dei propri clienti. Nel caso in cui il cliente volesse restituire la merce acquistata lo può fare, inviando una semplice comunicazione per e-mail a: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.. o telefonando allo 059 469852. Alla ricezione della richiesta di recesso verrà inviata al cliente una e-mail di autorizzazione al rientro con relativo codice. Vi verrà comunicato il modo in cui potete restituire la merce e sarà organizzato da parte nostra il ritiro con un corriere. Una volta arrivata nella nostra sede verrà controllata e vi verrà corrisposto il prezzo pagato, al netto delle sole spese di spedizione e reso secondo le vostre indicazioni. ( di norma le spese che vengono addebitate al cliente sono di € 8.00 -per l'andata- e € 8.00 per il ritorno + iva, o per le isole minori pari alla spese sostenute da Cuoghi Costantini William Srl) I beni dovranno essere restituiti a Cuoghi Costantini William Srl, compresi gli imballi originali del prodotto, eventuale documentazione e dotazione accessoria ; per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola. Va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto. Bisogna cioè fare tutto il possibile affinché il prodotto restituito risulti integro in tutte le sue parti, compresa la confezione. Le spese di restituzione saranno a carico e a responsabilità del Cliente, che non verrà risarcito da Cuoghi Costantini William Srl nel caso in cui i beni venissero persi o danneggiati. Una volta ricevuta la merce Cuoghi Costantini William Srl provvederà, in seguito ad esito positivo della verifica sulla merce restituita, all'emissione di un bonifico bancario dell'intero importo versato dal Cliente, al netto delle sole spese di spedizione. Entro il termine di 14 giorni di calendario verrà rimborsata la nota di credito, salvo che il Cliente non decida di acquistare merce di pari importo o di mantenere il credito per futuri acquisti.

Casi in cui non è possibile avvalersi del diritto di recesso: Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in Cuoghi Costantini William Srl accerti: - utilizzo anche parziale del bene e di eventuali materiali di consumo; - la mancanza o il danneggiamento della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale; - l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, manuali, parti, ecc...); - il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto. Nei casi sopra indicati, Cuoghi Costantini William Srl provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

Spedizioni

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Evasione degli ordini e trasporto: Trasporto ITALIA e ISOLE MAGGIORI gratis per ordini con importi superiori a € 99 + iva. Per gli ordini di valore inferiore a € 99 + iva, contributo spese di spedizione pari a € 8,00 iva esclusa. Per le ISOLE MINORI: Per tutti gli ordini con importi superiori a 199,00 euro trasporto e imballo gratuiti. Per gli ordini di valore inferiore il contributo spese di spedizione pari a 25,00 euro iva esclusa.
I tempi di evasione degli ordine sono normalmente di 24 ore e per alcune zone di 48 ore, dopo l'avvenuto pagamento, escluso il contrassegno, fatto salvo ritardi riguardanti il corriere espresso. Alcuni prodotti possono avere la consegna con tempi diversi da quelli indicati sopra, ma tali tempi sono indicati nel prodotto stesso. Nel caso che qualche articolo non sia disponibile, verrà informato tempestivamente il cliente, fornendo i tempi di evasione. IMPORTANTE: Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare: che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato in fattura; che l'imballo risulti integro, non danneggiato. Eventuali danni esteriori o la mancata corrispondenza del numero dei colli, devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna, apponendo la dicitura "ritiro con riserva" sull'apposito documento accompagnatorio, e segnalati tempestivamente a Cuoghi Costantini William Srl. 
Sarà nostra cura evadere gli ordini prima possibile. La tempistica per l'evasione di un ordine varia innanzitutto in funzione della tipologia di pagamento prescelta. In caso di pagamento con bonifico bancario all'ordine, nel tentativo di accorciare il più possibile la tempistica, viene richiesto al cliente l'invio della contabile del bonifico con il numero di CRO. In ogni caso, nella peggiore delle ipotesi, l'accredito avverrà dopo circa tre giorni lavorativi dal momento in cui si effettua il bonifico, pertanto questa è la tempistica massima che può trascorrere prima dell'evasione dell'ordine. Le spedizioni avverranno tramite corriere espresso che Vi consegnerà la merce direttamente presso la vostra sede, o altro indirizzo da voi fornitoci al momento dell'ordine. In caso di richiesta è possibile effettuare il fermo deposito presso la sede del corriere a voi più vicina. In caso di 2 tentate consegne non andate a buon fine, dovrà essere corrisposto un'importo pari a € 12.50 per la riconsegna.

Privacy

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Privacy:
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Centro Tecnico

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Il centro tecnico della CCW Srl nasce per proporre all' autoriparatore le migliori soluzioni presenti sul mercato. Vogliamo infatti offrire al nostro cliente una soluzione integrata di processo che gli permetta di valutare i risultati finali in termini di vantaggi economici reali. Tali risultati sono determinati da tre fattori chiave:

  • la riduzione dei costi della riparazione dovuta alla riduzione delle ore di manodopera;
  • la drastica riduzione dei costi per i consumi energetici;
  • l’ importante innalzamento della qualità del lavoro eseguito.


Presso il nostro centro tecnico sarà possibile visionare l'intero processo lavorativo attraverso le varie fasi di lavorazione, dall' accettazione del veicolo fino ad arrivare alla riconsegna dello stesso.

Il centro tecnico è riscaldato tramite Solarys Warehouse con l’innovativo sistema di riscaldamento a radiazione per capannoni industriali, ma non solo. Modulare e performante, è adatto anche a officine, carrozzerie, gommisti, meccanici, ribalte di corrieri, depositi di logistica e capannoni agricoli: in altre parole, è l’ideale per riscaldare spazi e luoghi in cui c’è un’elevata frequenza di apertura e chiusura dei portoni, dove è quindi difficile mantenere all’interno l’aria calda. Proprio in questi casi la radiazione è funzionale perché non riscalda l’aria ma le persone e gli oggetti sottostanti.

All'interno del nostro centro tecnico troverete i migliori prodotti dei nostri partners che vi permetteranno di risolvere tutte le problematiche che, con l'avvento delle nuove normative, si presentano nel mondo dell' automotive.

 

Per quanto riguarda la gestione aziendale potrete visionare tutti gli strumenti ideati da System-data, che vi consentiranno di preventivare, raccogliere dati e documenti in modo da facilitarne l’invio ai partner di lavoro, controllando la produttività e la redditività dell’impresa in tempo reale, gestendo le commesse nel modo più informatizzato possibile, in modo tale che i dati contabili e statistici siano fruibili.

Fase dell’attività molto importante, l' "Accettazione", deve prevedere una sala d’attesa dove far sostare il cliente intrattenendolo con l’elenco dei servizi resi, filmati delle attività svolte, vetrina con prodotti per la cura dell’auto, collegamento internet, riviste e quant’altro possa rendere l’attesa meno noiosa possibile. Modulistica adeguata e rassicurante per la presa in consegna, la gestione della riparazione e la riconsegna dell’auto. I nostri prodotti di fascia "consumer" e la possibilità di creare stampe personalizzate a vostro piacimento e perfettamente integrate con i gestionali System-Data potranno soddisfare ogni vostra necessità.

La fase di "Stacco e Riattacco" si dovrebbe distinguere in due sotto fasi, la riparazione breve (o di cosmesi) e quella lunga (o strutturale). Entrambe prevedono attrezzature per lo stoccaggio delle parti smontate su appositi carrelli porta ricambi contraddistinti dallo stesso numero di commessa. Si differenziano solo dal fatto che la prima viene fatta nella baia di lavoro dove poi verrà continuata la riparazione, la seconda in apposita baia attrezzata per lo smontaggio più lungo e complicato. MWM e Fasangas vi offrono tutti gli strumenti necessari per facilitarvi in questa fase di lavorazione.

In "Lattoneria" vigono le stesse regole dello Stacco e riattacco, ma in caso di riparazione strutturale sono necessarie attrezzature adatte al riconoscimento dei materiali da riparare per procedere a saldature e puntature idonee. Altro capitolo importante è il banco per squadratura della scocca che deve assolutamente essere riconosciuto dalle case costruttrici di automobili per garantire l’esatto ridimensionamento delle misure originali. MWM, Carbench, Tecna e Cebora presentano le migliori attrezzature presenti sul mercato, che vi permetteranno di raggiungere elevati standard qualitativi. 

Con la "Preparazione" si entra nella fase di finitura dell’auto, ma soprattutto inizia il ciclo della verniciatura che rappresenta ormai la maggioranza dei lavori di carrozzeria. A tal proposito la preparazione deve essere svolta rapidamente, ma allo stesso tempo con materiali ed attrezzature che consentano di ottenere ottimi risultati in quanto la stuccatura e la carteggiatura dello stucco (principali attività della preparazione) sono le basi per una buona finitura (verniciatura). L’operatore deve disporre di appositi cavalletti dove appoggiare e bloccare i pezzi smontati, aspiratore collegato ai sistemi di levigatura per non disperdere nell’ambiente le polveri di carteggiatura e un carrello contenente prodotti e attrezzature per la preparazione. Festool vi offre soluzioni di sistema nel settore automotive, producendo utensili di qualità superiore con l'obiettivo di facilitare a verniciatori di carrozzerie e produttori di automobili l'ottenimento di superfici di qualità perfetta. Festool offre utensili elettrici e pneumatici, dotati degli accessori adatti, dispositivi di aspirazione mobili e stazionari e postazioni di lavoro, tutti tagliati su misura per voi.

Gli stucchi usati in preparazione devono essere essiccati completamente e nel minor tempo possibile, limitando così i tempi morti delle lampade tradizionali o ancor peggio dell’essiccazione in ambiente e mettendo in condizione l’operatore di passare al più presto alla fase di carteggiatura. Tale operazione se effettuata su supporti completamente asciutti e con sistemi di levigatura adeguati, consente di ottenere una finitura, per l’applicazione del fondo, di ottima qualità limitando a 3/4 i passaggi con abrasivi di grane diverse.


Con l’introduzione dei prodotti vernicianti a base d’acqua, il reparto di "Verniciatura", per essere produttivo, necessita ora di attrezzature tecnologicamente avanzate, con ridotto impatto ambientale e sensibili alla sicurezza dell’operatore. Gli aerografi devono essere di ultima generazione e omologati dal produttore dei prodotti vernicianti (fondi, basi e trasparente). La fase di applicazione dei prodotti vernicianti deve avvenire in una cabina di verniciatura con adeguato passaggio d’aria per l’eliminazione dei fumi di verniciatura. Deve avere un sistema di riscaldamento dell’aria che consenta all’operatore di applicare i prodotti alla temperatura consigliata dalla scheda tecnica. Deve avere un sistema di essiccazione che consenta al prodotto il raggiungimento della temperatura prevista per la completa essiccazione (sempre indicato in scheda tecnica). Tutto ciò per ottenere un prodotto finito che non crei problemi nelle successive fasi di lucidatura e finitura, stabile nel tempo per non causare il rientro delle vetture con problemi sulla verniciatura. Assistendo alle dimostrazioni dei prodotti Symach potrete verificare i vantaggi generati dal sistema SPAP abbinato all’essiccazione con la tecnologia Drytronic e la robotica offrono inoltre anche molti vantaggi organizzativi, questo perché tutte le fasi della riparazione, nel reparto verniciatura, possono essere fatte in continuo, sulla stessa riparazione, dall’inizio alla fine senza alcun tipo di interruzione per appassimenti ed essiccazioni.


In questa fase si conclude il processo riparativo del veicolo che verrà preparato per la riconsegna al cliente. La "Lucidatura", infatti permette di riportare le superfici verniciate alla lucentezza originale. Per eseguire questa operazione è necessario che la superficie sia completamente essiccata. In queste postazioni di lavoro è inoltre possibile effettuare tutte quelle lavorazioni speciali che portano alla fidelizzazione del cliente e allo sfruttamento di un nuovo bacino di mercato: ricondizionamento d’interni ed esterni, igienizzazione, installazione di pellicole oscuranti e protettive, prodotti protettivi di ultima generazione. Malco e Extreme-Plus vi offrono tutti gli strumenti necessari per ottenere i migliori risultati con la conseguente soddisfazione del cliente.

 

 

 

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